Social Media Marketing: Tujuan dan Manfaatnya
Social media marketing (SMM) adalah salah satu strategi pemasaran yang memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan produk atau jasa secara berbayar maupun organik. Melalui SMM, Anda bisa berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan, mengumumkan produk dan layanan baru, mendapatkan feedback dan rekomendasi, serta membangun komunitas pelanggan.