Syarat & Ketentuan Layanan

Web Development

Dengan menggunakan layanan jasa pembuatan website dari WebNesia berarti Anda telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan dari kami. Untuk itu harap Anda baca dengan seksama semua syarat dan ketentuan berikut ini

Customer atau Client WebNesia

  1. Mendapatkan semua fitur website yang tertera pada deskripsi. Untuk fitur website adalah fitur yang telah disepakati bersama sebelumnya. Jika di kemudian hari terdapat revisi atau tambahan fitur website dilujar kesepakatan awal tersbut maka terdapat biaya tambahan. Besar biaya tambahan ini adalah sesuai fitur yang diinginkan dan ditentukan team WebNesia
  2. Mendapatkan akses halaman Admin website (backend website). Fungsi dari halaman admin ini adalah untuk mengelola website baik itu kelola posting, gambar dll.
  3. Tidak mendapatkan akses CPanel Hosting, hal ini dikarenakan WebNesia memberikan fitur gratis Maintenance Teknis selama berlangganan. Jika menginginkan fitur CPanel silahkan request. Mengacu pada ketentuan point nomor 4
  4. CPanel hanya kami berikan pada paket Business dan Corporate selain ini maka tidak mendapatkan. Terkecuali terdapat penawaran khusus dari marketing WebNesia sebelumnya.
  5. Memberikan atau melampirkan materi website ke team WebNesia. Materi website ini sesuai dengan rancangan menu yang Anda susun sebelumnya. Contoh menu about us (materi), our service (materi) dst. Untuk materi website bisa berupa gambar atau deskripsi, video dan apapun yang Anda inginkan. Jika materi full dari WebNesia baik itu gambar maupun copywriting website maka terdapat biaya tambahan yang telah disepakati sebelumnya.
  6. Jika dalam waktu yang ditentukan (sesuai yang disepakati) atau dalam 7 – 14 hari Kami belum Kami belum bisa memberikan website previewnya maka Anda berhak meminta refund, membatalkan project website ataupun complain lainnya kepada Kami. Website Preview adalah setelah Anda memberikan konten ke Kami, dan kami desain website namun status website adalah belum Final. Masih tahap pengujian dan revisi website. Jumlah maksimal revisi sesuai dengan paket website yang diambil.
  7. Memberikan revisi maksimal 7 hari setelah kami memberikan preview website. Jika dalam 7 hari tidak ada revisi yang disampaikan maka pengerjaan website kami anggap selesai.
  8. Semua file website dan database, domain adalah hak miliki Anda sepenuhnya. Anda bisa meminta kepada kami kapanpun yang Anda mau. Hal ini bertujuan jika dikemudian hari Anda ingin migrasi hosting atau transfer domain dari WebNesia. Untuk transfer domain EPP Code bisa di request via tiket atau menghubungi support WebNesia.
  9. Jika Anda sudah memiliki domain dan hosting sendiri dan hanya menggunakan layanan Jasa Web Design WebNesia silakan untuk diinfokan detail login ke hosting dan domain tersebut.
  10. Semua konten, gambar, dekripsi website dll, adalah menjadi tanggung jawab Anda spenuhnya. Jika di kemudian hari terdapati adanya hak cipta atau copyright maka WebNesia tidak bertanggung jawab hal tersbut.
  11. Membayar tagihan atau invoice atau biaya perpanjangan website. Perpanjangan kami berikan selambat-lambatnya 7 hari sebelum expired. Jika dalam 7 hari setelah expired tidak ada konfirmasi perpanjangan maka seluruh data website, email dll Anda akan otomatis terhapus dari sistem Kami.
  12. Anda mendapatkan Layanan Support 24/7 diberikan via, email, chat online dan Whatsapp. Untuk Chat Online & telephone akan dilayani pada jam kerja (08.30-17.00) atau selama kami online. Kami berusahan memberikan support yang terbaik untuk semua pengguna WebNesia.

Lampiran atau Materi Website

  1. Logo Perusahaan / Usaha
  2. Susunan / rancangan Menu website
  3. Materi website sesuai dengan menu website yang telah di rancang. Materi mohon dibuat runtut dan jelas. Materi website berupa gambar maupun deskripsi. Khusus untuk toko online materi website mohon disampaikan semua kategori-kategori produk, beserta harga produk
  4. Info detail kontak seperti alamat, telephone, WA, media sosial dll.

Semua data tersebut dikirim via email ke bagian designer Kami designer@webnesia.co.id CC ke webnesia.id@gmail.com

WebNesia

  1. WebNesia tidak melayani pembuatan website yang mengandung unsur pornografi, website tentang obat-obatan illegal, judi, website MLM, website dealer motor atau mobil dan website yang berbau SARA
  2. WebNesia berhak memutus atau suspend website Anda jika terbukti dikemudian hari website Anda melakukan pelanggaran seperti yang di sampaikan pada point nomor 1.
  3. WebNesia berhak memutus atau suspend atau menghapus website Anda jika dalam waktu 7 hari setelah expired tidak ada konfirmasi pembayaran ke WebNesia.
  4. Memberikan akses backend atau halaman admin website yang berfungsi mengelola website baik itu edit, update dan delete konten maupun gambar.
  5. Mengerjakan project sesuai dengan spesifikasi website yang telah disepakati dan menyelesaikan kurang atau sesuai dengan waktu pengerjaan yang telah disepakati sebelumnya.

Ketentuan

  1. Materi website full dari WebNesia baik itu gambar maupun copywriting website maka terdapat biaya tambahan yang telah disepakati sebelumnya.
  2. Jika website yang kami develop adalah tipe Toko Online, kami hanya membantu upload produk sebanyak 2 produk di setiap kategori produk. Terdapat biaya tambahan jika semua produk Kami yang upload.
  3. Tidak ada garansi uang kembali selama menaati semua syarat dan ketentuan yang telah terbilang kecuali kesalahan dari WebNesia maka akan diadakan pembicaraan lebih lanjut.
  4. Jika halaman website melebihi jumlah desain dari setiap paket maka dikenakan biaya Rp 500.000,-/ 5 halaman website. Contoh paket New Comers terdapat 5 halaman desain tetapi jumlah halaman melebihi maka dikenakan biaya tambahan. Desain website ini adalah desain awal website bukan jumlah total maksimal website Anda.
  5. WebNesia tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Maka kami sarankan sebelum website kita kerjakan dipastikan semua fitur telah disampaikan ke team WebNesia. Jika Anda sebagai pemilik website menginginkan penambahan fitur atau upgrade, akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan
  6. Waktu pengerjaan website terhitung jam kerja dan dari konfirmasi pembayaran kepada Kami dan domain aktif serta materi website sudah lengkap dan Tidak ada pengerjaan website sebelum semua materi kami terima sepenuhnya, kecuali ada kesepakatan untuk menggunakan data demo/dummy content.
  7. Setelah website selesai, Kami akan buatkan tutorial (PDF/Video), dan jika menginginkan adanya Training Website makan di kenakan biaya tambahan Rp 350.000,-/jam maksimal 5 orang untuk area Jakarta dan Bekasi. Diluar area yang kami sebutkan maka biaya berdasarkan kesepakatan.
  8. Pembayaran website dilakukan  2 kali yaitu dengan DP 50% dan sisanya setelah website dinyatakan selesai (khusus paket Corporate, selain itu berlaku pembayaran 1 kali di awal sebelum pengerjaan website.)
  9. Jika dalam 7×24 jam setelah website selesai tidak ada pembayaran ke 2 atau pelunasan, maka website akan tersuspend otomatis oleh sistem. Dan jika dalam waktu 30 hari setelah website dinyatakan telah selesai namun tidak ada pembayaran ke 2 atau pelunasan, maka sistem akan menghapus otomatis semua database, file website dan data lainnya yang berhubungan dengan website tersebut. Dengan ini website dinyatakan Cancel dan tidak ada pengembalian dana.
  10. WebNesia selaku jasa pembuat website tidak bertanggung jawab jika kemudian hari terjadi sengketa antara Client (Anda sebagai pemilik website) dengan pihak pengunjung website, customer atau client Anda.

Semua syarat dan ketentuan ini mengikat antara kami (WebNesia) selaku jasa pembuat website dan Client (Anda selaku pemilik website)


 
 

*Syarat & Ketentuan bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak bisa diganggu gugat. Anda kami anggap menyetujui saat menggunakan Layanan & Infrastruktur yang Kami Kelola.

Apabila terdapat perselisihan atau salah pengertian antara tim kami menjelaskan saat meeting dengan Anda, maka diadakan kesepakatan baru atau musyawarah baru dengan Tim atau salah satu Tim WebNesia. Dengan ini kami buat dengan sebenar-benarnya.

Hosting & Reseller

Dengan menggunakan layanan cloud hosting dan reseller hosting dan layanan manage dari webnesiaberarti Anda telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan dari kami. Untuk itu harap Anda baca dengan seksama semua syarat dan ketentuan berikut ini :

Penggunaan Hosting
Hosting yang kami manage adalah dari Google Cloud Platform, Amazon Web Services, DigitalOcean dan Top Enterprise Cloud Compute lainnya. Sehinigga secara syarat & ketentuan kami tunduk terhadap provider tersebut.
 
Tidak banyak persayaratan yang harus Anda baca namun cukup segala sesuatu yang illegal baik itu konten ataupun lainnya sudah di pastikan tidak di perbolehkan.
 
Berikut kami lampirkan syarat & ketentuan masing-masing provider
  1. DigitalOcean
  2. Google Cloud Platform
  3. Amazon Web Services
  4. Alibaba Cloud
  5. Microsoft Azure
  6. Linode Cloud

Point tambahan adalah pastikan penggunaan disk space hosting adalah untuk kebutuhan hosting bukan file hosting atau media backup.

Jenis Website Yang Tidak Diperbolehkan

IRC related items, Proxy scripts, VPN scripts, Nulled or pirated software, Image or File hosting, Rapid Leech scripts, File sharing applications (including cloud apps such as: ownCloud, NextCloud), PTC sites, Spam or bulk mail scripts,Hacking sites, Sites that promote illegal activity, Sites or forums that link to and/or distribute illegal content or copyrighted material Sites that host or link to copyrighted material without proper consent, Bitcoin miners, Chatroom scripts, Auto-blog scripts or plugins Social media (Facebook, Instagram, etc.) auto-post or auto-like scripts

Ketentuan Garansi Refund

  1. Garansi refund 100% uang kembali dalam masa 7 hari berlaku jika order layanan hosting tidak menggunakan kode promo apapun (kecuali kode promo yang tertera pada website)
  2. Berlaku bagi yang pertama kali order saja, jika sebelumnya sudah pernah order maka garansi tidak berlaku
  3. Potongan biaya transfer di tanggung oleh client jika rekening bank Anda selain BNI
  4. Proses refund kami proses pada jam dan hari kerja WebNesia yaitu senin – kamis jam 08.30 s/d 17.00 WIB
  5. Berlaku refund jika tidak puas dengan performa server hosting kami bukan layanan support.
  6. Tidak berlaku dengan alasan salah order, client  anda cancel akad dan sejenisnya.
  7. Ketentuan refund berlaku juga dari atas kesepakatan dari pihak atau team webnesia ke Anda secara khusus. Sehingga point tersebut berlaku secara umum.

Suspend & Termination

  1. Kami berhak suspend dan terminate layanan Anda jika terdapat illegal konten dan atau sejenisnya sekiranya melanggar hukum, kode etik dsb
  2. Tidak melakukan pembayaran setelah due date invoice maka layanan tersuspend dan jika dalam 7 hari tidak ada pembayaran maka layanan akan kami terminate
  3. Suspend maka data hosting Anda masih ada di server kami, terminate maka sistem akan destroy (delete) otomatis layanan Anda termasuk backup yang ada di server dan atau hapus total data hosting Anda
  4. Free backup pada layanan hosting AWS adalah maksimal 10GB. Jika akun lebih dari 10GB maka tidak ada garansi atau jaminan backup dari Kami.
  5. Silakan gunakan hosting layaknya web hosting bukan file hosting ataupun bulk storage dan sejenisnya. Salah penggunaan menyebabkan layanan tersuspend atau terminate permanen

Privacy & Data & Guarantee Uptime (SLA)

  1. Dengan menggunakan layanan kami maka data Anda tersimpan di server dimana kami deploy
  2. Kami tidak berhak memanfaatkan dan atau melihat, duplikasi, dll data apapun itu tanpa izin dari pemilik
  3. Kami tidak pernah spam email dari email yang Anda gunakan untuk membeli layanan kami
  4. Kami telah membackup secara otomatis 2x sehari di server berbeda. Jika kedepan terjadi kesalahan atau error atau apapun itu di luar kendali dan diluar kesalahan kami maka tidak ada jaminan data backup anda 100% sempurna
  5. Kami sarankan untuk tetap melakukan backup secara mandiri
  6. Garansi uptime adalah 99.9% untuk server Google Cloud dan 99.5% untuk server DigitalOcean, Linode dan OVH Cloud. Untuk layanan cloud hosting AWS kami berikan uptime 100%. Uptime Monitoring
  7. Jika terdapat down atau garansi perbulan bulan (30 hari) tidak terpenuhi sesuai ketentuan point 6, maka kami akan berikan free 1 bulan masa aktif layanan hosting, kecuali untuk server AWS memiliki ketentuan pada point 8.
  8. Garanasi 10x lipat adalah jika server AWS kami down selama 1 jam maka kami berikan 10 jam credit ke akun Anda.
  9. SLA di luar Scheduled Network Maintenance, Hardware Maintenance, Software Maintenance, Malicious Attacks, Legal Actions
 

Semua syarat dan ketentuan ini mengikat antara kami (WebNesia) selaku provider hosting dan Client.


 
 

*Syarat & Ketentuan bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak bisa diganggu gugat. Anda kami anggap menyetujui saat menggunakan Layanan & Infrastruktur yang Kami Kelola. Jika terdapat pelanggaran  dari syarat tertulis dan yang tidak tertulis (kesepakatan bersama atau aturan baru) maka kami berhak suspend atau terminate ataupun lainnya

Apabila terdapat perselisihan atau salah pengertian antara tim kami menjelaskan saat meeting dan lainnya dengan Anda, maka diadakan kesepakatan baru atau musyawarah baru dengan Tim atau salah satu Tim WebNesia. Dengan ini kami buat dengan sebenar-benarnya.